AoE Security
Сайт охранной компании, которой доверяешь ещё до того, как прочитал
Задача
Решение принимает не собственник, а руководитель службы безопасности.
Задача: сделать сайт, который отвечает на вопросы принимающего решение — в том порядке, в котором он их задаёт.
AoE Security — охранное предприятие: физическая охрана объектов, пультовая охрана, сопровождение грузов.
Решение о найме охраны принимает не собственник, а руководитель службы безопасности или управляющий объектом. Ему нужны лицензии, норматив реагирования, состав экипажа и опыт на похожих объектах. Слоганы про надёжность он пролистывает.
Старый сайт был написан ровно наоборот: общие обещания на первом экране, услуги без описания объёма работ, лицензии в подвале, форма заявки в самом низу страницы. Компания с реальной экспертизой выглядела как посредник.
Решения
Доверие в этой нише строится на конкретике, а не на обещаниях.
Разобрала, кто и по каким критериям выбирает подрядчика по охране, и собрала список вопросов, на которые сайт обязан ответить до формы заявки. Вывод, определивший всё остальное: доверие в этой нише строится на конкретике, а не на обещаниях.
Норматив вместо прилагательного. Не «быстрое реагирование», а время прибытия группы в минутах. Не «опытная команда», а число объектов под охраной и лет на рынке.
Лицензии — на первый экран. Это первое, что проверяют. Прятать их в «О компании» значит заставлять человека искать.
Каждая услуга — с объёмом работ и порядком цены. Отсутствие цены в B2B читается как «будет дорого и непредсказуемо».
Тёмная палитра без красного. Красный в охране читается как тревога и авария, а нужно обратное ощущение — что всё под контролем. Поэтому графит, белый и один сдержанный акцент.
Новая структура
Три экрана, три вопроса — и заявка доступна с любого из них.
Первый экран отвечает на «кто вы и что умеете», второй — на «чем докажете», третий — на «сколько и как начать». Заявка доступна с любой точки страницы, а не только снизу.
Результат
Что изменилось в пути до заявки и что уехало в вёрстку.
Услуги описаны объёмом работ, а не эпитетами. Лицензии, факты о компании и форма заявки укладываются в первые два экрана.
Клиент получил макеты с компонентной библиотекой, готовые к вёрстке.
